Vrácení zboží

Vrácení zboží do 14 dnů

Pokud nakupujete jako spotřebitel (ne v rámci podnikání), můžete od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Podrobnosti upravuje čl. 5 obchodních podmínek.

Jak postupovat

1. Oznamte nám odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží – online přes svůj účet nebo sledování objednávky (viz Reklamace a odstoupení od smlouvy), případně e-mailem na info@loxone.market. Uveďte číslo objednávky, vrácené zboží a číslo účtu pro vrácení peněz.
2. Zboží nám zašlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu:
   Fast Communication s.r.o. (loxone.market), U Pergamenky 1145/12, 170 00 Praha 7 – Holešovice.
   Zboží nezasílejte na dobírku. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
3. Vrátíme vám peníze do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, stejným způsobem, jakým jste platili (pokud se nedohodneme jinak). Vracíme i cenu dopravy ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení. Peníze můžeme vrátit až poté, co zboží obdržíme nebo nám prokážete, že jste ho odeslali.

V jakém stavu zboží vrátit

• Zboží vraťte kompletní, včetně příslušenství a dokumentace. Původní obal není podmínkou, ale zboží zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodilo.
• Zboží si můžete prohlédnout a vyzkoušet stejně jako v kamenném obchodě. Pokud bylo zboží používáno nebo poškozeno nad tento rámec, můžeme od vrácené částky odečíst snížení jeho hodnoty.

Firemní zákazníci

Zákonné právo na odstoupení do 14 dnů se vztahuje pouze na spotřebitele. Pokud nakupujete na IČ, kontaktujte nás – vrácení zboží s vámi rádi individuálně domluvíme.

Reklamace

Vrácení zboží bez udání důvodu není reklamace. Pokud je zboží vadné, postupujte podle stránky Reklamace a odstoupení od smlouvy.